Siemens ET6..EN11 Uživatelský manuál Strana 131
- Strana / 384
- Tabulka s obsahem
- KNIHY
Hodnocené. / 5. Na základě hodnocení zákazníků
Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
131
2012 2011 Périmètre 2012
Code
GRI
Nom des KPI Groupe
Par
employé
Par chire
d'aaires
PR8 Réclamations clients
Nombre total de réclamations substantielles pour
atteinte à la vie privée du client et pertes des données
client of customer privacy and losses of customer data
72 √ 18 --- 100%
Nombre de réclamations de tiers pour atteinte à la vie
privée du client
25 √ Non disponible --- 100%
Nombre de réclamations pour atteinte à la vie privée
du client
12 √ Non disponible --- 100%
Nombre de détérioration, vols et pertes de données
clients
35 √ Non disponible --- 100%
HR2 Examen préalable des fournisseurs
Nombre total de fournisseurs évalués par Ecovadis
(chires cumulatifs)
258 √ 170 --- 100%
Pourcentage des dépenses totales concernées par
l'évaluation (chires cumulatifs)
45% √ 41% --- 100%
EC6 Pourcentage de fournisseurs locaux
Pourcentage de fournisseurs locaux 92% √ 67% --- 100%
AO1 Pourcentage de personnes en inter-contrat Condentiel Condentiel
SO3 Pourcentage de personnes formés au Code éthique
Nombre d'employés formés au Code d'Ethique 1 622 √ 1 295 83,90% ---
Pourcentage d'employés formés au Code d'Ethique 2,11% √ 1,78% 83,90% ---
AO2 Satisfaction des employés
Nombre de personnes ayant participé à l'étude de
satisfaction (Employés ayant répondu à l'étude GPTW)
41 081 √ 17 156 100% ---
Pourcentage de réponses à l'étude sur le travail
(Moyenne des taux de réponse)
70% √ 58% 100% ---
Pourcentage de réponses positives à "En prenant tout
en compte, je peux dire que c'est un lieu de travail où il
fait bon travailler"
47% √ 45% 100% ---
AO3 Incidents sur la sécurité des données
Nombre total d'incidents sécurité 28 √ Non disponible 100% ---
Pourcentage d'incidents sérieux de sécurité rapportés
dans les 3 jours ouvrables
81% √ Non disponible 100% ---
Employés s'étant connectés à la formation en ligne
"Group Security"
62 612 √ 19 950 100% ---
Pourcentage d'employés ayant complété leur
formations de sensibilisation à la sécurité
81,5% √ 44,40% 100% ---
PR5 Tactique exclut Asie Pacique, Benelux, Amérique du Sud, Amérique du Nord, RU&IR et Worldline
EC1 inclut Asie Pacique, Benelux, CEE (sauf Turquie et Russie), France, Allemagne, Zone Ibérique (Espagne), IMEA (Inde et Afrique du Sud),
N&SWE (Danemark, Finlande et Italie), RU&Irlande (RU), Worldgrid, Worldline (France et Allemagne)
EC4 inclut Asie Pacique, Benelux, Allemagne, RU&IR et Worldgrid
EC8 inclut Asie Pacique (Philippines), CEE (Austriche), France, Zone Ibérique (Espagne), N&SWE (Italie), RU & Irlande (RU), Worldgrid
(France), Worldline (France)
SO3 inclut Asie Pacique, Benelux, CEE, France, Allemagne, Zone Ibérique, IMEA, Amérique du Nord, Amérique du Sud et N&SWE
C.5 Réalisations en 2012 en matière d’engagements sociétaux
Responsabilité sociétale d’entreprise
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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